Bestelinformatie

1. Bestellen via de website
2. Betaalmogelijkheden
3. Verzendkosten en levertijden
4. Ruilen en retourneren
5. Reclamaties
6. Aansprakelijkheid
7. Contactgegevens


1. Bestellen via de website
Bestellen bij Muurmode is zeer eenvoudig. Nadat u de producten van uw keuze aan uw winkelmand toegevoegd heeft, klikt u op de knop Afrekenen. Vul uw gegevens in en volg de aangegeven stappen voor het selecteren van het vervoer en de betaalmethode. Eventueel kunt u ook een ander afleveradres invullen, bijvoorbeeld het adres waar u werkt. Klik daarna op de knop Bevestigen om uw bestelling te plaatsen. Binnen een paar minuten ontvangt u een bevestiging van uw bestelling per email. Als u heeft gekozen voor bankovermaking als betaalvorm, krijgt u ook onze bankgegevens per email.

Voor vervolgbestellingen, of het inzien van de status van uw bestelling, kunt u voortaan inloggen met het door u opgegeven emailadres en wachtwoord.

2. Betaalmogelijkheden
U heeft de keuze uit meerdere veilige betalingsmogelijkheden.

1. Betalen via iDEAL: u wordt na bevestiging van uw bestelling doorgeleid naar de website van uw bank. Op de beveiligde website van uw bank kunt u met online bankieren de betaling voldoen. Let op dat u na de betaling weer terugkeert op de website van Muurmode, anders wordt uw bestelling niet goed gegenereerd en ontvangt u niet gelijk een bevestiging van de bestelling.

2. Paypal: u betaalt met uw creditcard in de beveiligde omgeving van Paypal. U hoeft hiervoor geen account te hebben of aan te maken bij Paypal, u moet alleen eenmalig uw creditcard gegevens doorgeven.

3. Betalen via een bankovermaking: u stort het bedrag zelf op de rekening van Moods Design. Omdat het enige dagen kan duren voordat de betaling op onze rekening verschijnt, duurt het langer voordat u uw bestelling in huis zult hebben.

3. Verzendkosten en levertijden
Bij bestellingen boven de 50 euro zijn de verzendkosten gratis voor zowel Nederland als België. De verzendkosten voor een bestelling bij Muurmode.nl bedragen 5 euro bij bestellingen onder de 50 euro en worden tijdens het bestelproces weergegeven.

Op de website staat per product aangegeven wat de levertijd is. Over het algemeen worden de papieren fotobehangen binnen 1 werkdag in Nederland afgeleverd en binnen 3 werkdagen in België. De levertijd voor vlies fotobehang en gepersonaliseerd fotobehang is ongeveer 5 werkdagen voor zowel Nedeland als België. Interieurstickers hebben een levertijd tussen de 5 en 10 werkdagen. In individuele gevallen, of in tijden van veel bestellingen kan er van de indicatieve levertijden afgeweken worden. In dat geval laten we u dit zo snel mogelijk weten.

Muurmode werkt met diverse vervoerders, zoals TNT, GLS en DHL. Indien mogelijk wordt een track & trace nummer van de zending gemaild, zodat u zelf de zending kunt volgen. Als u een ´niet-thuis-bericht´ van een vervoer heeft ontvangen, kunt u zelf rechtstreeks contact met de vervoerder opnemen om een nieuwe afleverafspraak te maken.

Muurmode levert in principe alleen binnen Nederland en België, voor levering in andere landen kunt u contact met ons opnemen.

4. Ruilen en Retourneren
Mocht uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoen of wilt u het product omruilen, dan kunt u binnen 14 dagen het produkt aan ons retourneren. U kunt dit via de mail aan ons kenbaarbaar maken, waarna u de retourvoorwaarden ontvangt. De kosten voor het retourzenden komen voor rekening van de koper. Na ontvangst van het product, mits in goede staat, wordt de aanschafprijs terugbetaald. Let op dat alleen producten geretourneerd kunnen worden als ze zich in de originele staat en in de originele verpakking bevinden. Speciaal voor u gefabriceerde producten zoals gepersonalieerd fotobehang en muurstickers, kunnen niet geretourneerd worden.

Mocht u onverhoopt niet het juiste product ontvangen dan draagt Muurmode er zorg voor dat het product zo snel mogelijk geruild wordt op kosten van Muurmode. Indien u uw bestelling niet correct ontvangt, of indien er sprake is van zichtbare beschadiging van de verpakking, noteert u dit dan op de afleverbon en meld dit dan binnen 24 uur aan Muurmode. Indien nodig zorgt Muurmode voor vervanging van het beschadigde product.

Meer informatie over ruilen en retourneren (het herroepingsrecht) vindt u in onze Algemene Voorwaarden.

5. Reclamaties
Klachten over een product moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, volledig en duidelijk omschreven per email ingediend worden. Bij het indienen van een klacht dient het originele behang of de sticker bewaard te worden zodat Muurmode deze kan bekijken indien nodig. Tevens kan Muurmode vragen om foto´s ter illustratie van uw klacht.

Na het (deels) aanbrengen van het behang of de sticker kan het product niet worden gereclameerd. Het aanbrengen van het product houdt de aanvaarding van de produkten in. Het al dan niet goed bevestigen van het product op de muur of andere ondergrond valt voor risico van de koper. Let er dan ook op om vooraf het product te bekijken op mogelijk onvolkomenheden.

Muurstickers
De ondergrond waarop een sticker wordt aangebracht dient glad, schoon en niet poreus te zijn. Muren waar vocht in zit zijn niet geschikt om te beplakken. Recent geverfde muren dienen goed gedroogd te zijn zodat het vocht uit de muur is en de muur uitgehard is. Op een muur met slechte kwaliteit muurverf of kalk verf zal de sticker niet goed hechten. Volg ook goed de plakinstructies voor interieurstickers. Muurmode is niet aansprakelijk voor de ondergrond en of de sticker wel of niet goed blijft plakken.

Papieren fotobehangen
Afwijkingen in de totale maat of een individueel panel van een fotobehang van enkele centimeters is mogelijk. Dit komt doordat het behang kan uitzetten door het insmeren met lijm en in meer of mindere mate weer krimpt na het drogen. Zorg er daarom voor dat u de plakinstructies goed volgt en de verschillende panelen op dezelfde wijze behandelt. Muurmode is niet verantwoordelijk voor het eindresultaat op de muur.

Vlies fotobehangen
Foto´s die aangeleverd worden voor het maken van gepersonaliseerd fotobehang moeten voldoen aan het minimum aantal pixels van 700 per meter. De wijze waarop een foto is gemaakt en/of is bewerkt is echter ook van invloed op de kwaliteit (zoals scherpte) van de foto. Dit kan niet door ons beoordeeld worden en hierover kunnen geen reclamaties worden ingediend. De klant is zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit van een aangeleverde foto evenals voor de juiste bevestiging op de muur.

6. Aansprakelijkheid
Muurmode stelt zich niet aansprakelijk voor mogelijke schade aan een muur of andere zaken na, of als gevolg van, het (deels) aanbrengen van een muurproduct of het verwijderen hiervan. Lees ook de Algemene Voorwaarden van Muurmode.nl.

7. Contactgegevens
Mocht u nog vragen hebben, neemt u gerust contact met ons op. Mails die u ons stuurt proberen wij op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden. U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 – 14.00 uur en 15.00 – 18-00 uur bereikbaar op (038) 773 99 95.

Muurmode.nl is onderdeel van Moods Design v.o.f, gevestigd in Zwolle en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30244635, BTW-nummer NL819767190B01.

Moods Design, Potmarge 21, 8032 LC Zwolle